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01.社会工作价值观内容 （一）社会工作价值观的含义
社会工作价值观是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。
（二）西方社会工作价值体系 1965年美国社会工作学者戈登把社会工作价值归纳为几点：个人应当受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；个人需要既有与他人共同的一面，也有不同的一面；在一个民主的社会里，个人的潜能赢得以充分发挥，同时个人也能通过社会参与尽到社会责任；社会责任消除个人自我实现的障碍，帮助个人自我实现。
（三）社会工作价值观的操作原则 基本信念： 1. 尊重 2. 独特性 3. 相信人能改变 实践原则： 1. 对服务对象的接纳 2. 对服务对象尊重与包容 3. 注重个别化原则 4. 自我决定 5. 注重为服务对象保密的原则 6. 非评判
（四）社会工作专业实践背后的价值观 1. 社会工作者对服务对象的看法 2. 社会工作者对专业实践的看法 3. 社会工作者对服务机构的看法 4. 社会工作者对公共福利发展的看法 5. 社会工作者对社会发展与社会进步的看法
（五）中国社会工作专业实践的价值观 1. 以人民为中心，回应社会需要 2. 接纳和尊重 3. 个别化和非评判 4. 注重和谐有序，促进社会共融与发展 5. 平等待人，注重民主参与 6. 权力与责任并重 7. 个人发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
02社会政策与社会工作的关系 1. 社会政策与社会工作在历史发展过程中的关系 现代社会政策和专业社会工作都起源于19世纪末20世纪初，都是对工业化社会中出现的各种社会问题作出的反应，其起源具有相同背景；在发展的初期阶段，尽管社会政策和社会工作按照不同的方式运行，却有着相似的目标，社会政策以国家干预的方式解决社会问题，满足人民群众的需要，而社会工作则以民间行动的方式去达到同样目的；虽然社会工作在最初起源于民间行动，但随着各国社会政策的发展，社会工作与社会政策渐行渐远。尤其是20世纪中叶以后，社会工作与社会政策逐渐成为一个过程和一套制度的两个不同方面。社会工作在制定、实施以及推动社会政策发展方面发挥了重要的作用，而社会政策也为社会工作提供了活动的空间和发展的条件。
2. 社会政策与社会工作在当代社会中的关系 （1）社会政策与社会工作之间的差异和分工，主要体现在社会政策与社会工作的具体行动内容和方式不同，社会政策是由政府调动资源，为民众提供基本的社会保障、医疗、就业、教育和住房等方面的服务；而社会工作则是由基层的社会工作者为有需要的人们提供具体的服务，包括救助、照料、辅导、维权和增能等。 （2）社会政策与社会工作之间的相同性和关联性体现在：社会政策与社会工作具有共同目标，两者都以满足民众的基本需要，尤其是帮助困难群体克服生活中的各种困难，并促进其增强自身的能力，以解决社会问题和维护社会公平为目标；社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都以社会公平和社会关照为基本原则，按照福利性原则运行；从制度和组织体系上看，两者同属于一个国家的社会福利制度体系。一方面，社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，而社会工作则是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系；另一方面，就组织体系来说，在一些国家，社会工作机构直接隶属于政府的社会政策部门，在另外一些国家虽然社会工作更多的是由民间机构来担当，但是要接受政府的社会政策部门的资助和指导；从功能关系上来说，社会政策与社会工作是相互依赖、相互促进的关系。社会工作是社会政策的执行系统，社会政策的制定需要社会工作者的介入，社会政策的实施更是需要有大量的社会工作者以及社会工作机构参与。当代各国政府的社会政策体系中的很多具体行动都给社会工作机构和专业人员去完成。另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。各国社会工作机构在其项目选择、发展规划和具体服务行动等重要环节上都接受政府社会政策的指导，离开了社会工作的组织和行动体系，社会政策将难以有效实施和发展；而离开了社会政策，社会工作也就失去了重要的行动基础，失去了发展的动力。
03社会环境 一、社会环境的特点 1.多样性 2.复杂性 3.层次性 4.稳定性 5.变动性
二、社会环境的主要构成要素 （一）家庭 1.家庭的类型：核心家庭；主干家庭；联合家庭；单亲家庭；丁克家庭 2.家庭教养模式 （1）娇纵型 （2）支配型 （3）专制型 （4）放任型 （5）冲突型 （6）民主型 3.家庭的功能 （1）情感支持 （2）性爱满足 （3）繁衍后代 （4）社会化 （5）经济功能
（二）同辈群体 1.同辈群体的特点 （1）平等性 （2）开放性 （3）认同性 （4）独特性
（三）学校 1.学校对人类行为的影响 （1）校园文化 （2）班级规模 （3）教学模式
（四）工作单位
（五）社区 1.社区的类型 （1）地域性社区和功能性社区 （2）农村社区与城市社区 （3）传统社区和现代社区
（六）文化 1.文化的类型 （1）主流文化和亚文化 （2）传统文化和现代文化 （3）物质文化和非物质文化 （七）大众传媒
三、人类行为与社会环境的基本关系（重要考点） 1.人的行为要适应社会环境 2.社会环境影响人的行为 3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4.人类行为能改变社会环境 5.人类行为与社会环境关系的非平衡性
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