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小组工作的过程
01.准备阶段 （一）组员的招募及遴选 1. 招募组员 2. 遴选和评估 3. 确定组员
（二）确定工作目标 1. 小组工作目标分类 2. 确定小组工作目标的原则
（三）制订工作计划
（四）申报并协调资源
（五）小组的规模与工作时间 活动场地及设施的选择和安排
02.开始阶段 （一）开始阶段组员的一般特点
1. 矛盾的心理与行为特征 2. 小心谨慎与相互试探 3. 沉默而被动 4. 对社会工作者的依赖性
（二）社会工作者的任务 1. 协助小组组员彼此认识以消除陌生感 2. 强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识 3. 讨论保密原则和建立契约 4. 制定小组规范 5. 塑造信任的小组气氛 6. 形成相对稳定的小组关系结构
（三）社会工作者的角色和责任 1. 领导者的角色和责任 2. 鼓励者的角色和责任 3. 组织者的角色和责任
03.转折阶段 （一）组员的常见特征 1. 对小组具有较强的认同感 2. 互动中的抗拒与防卫心理 3. 角色竞争中的冲突
（二）社会工作者的任务 1. 处理抗拒行为 2. 协调和处理冲突 3. 保持组员对整体目标的意识 4. 协助组员重新建构小组 5. 适当控制小组进程
（三）社会工作者的角色和责任
04.成熟阶段 （一）小组及组员的一般特点 1.小组凝聚力大大增强 2.组员关系的亲密度更高 3.组员对小组充满了信心和希望 4.小组关系结构趋于稳定
（二）社会工作者的任务 1.维持小组良好互动 2.协助组员从小组中获得新的认知 3.协助组员把认知转变成行为 4.协助组员解决有关问题
（三）社会工作者的角色和责任 1.信息、资源的提供者和链接者 2.小组及组员能力的促进者 3.小组的引导和支持者
05.结束阶段 （一）小组及组员的一般特点 1.浓重的离别情绪 2.小组关系结构的弱化
（二）社会工作者的任务 1.处理组员的离别情绪与感受 2.协助组员保持小组经验
（三）做好小组评估
（四）社会工作者的角色和责任 1.引导者的角色 2.领导者的角色 3.评估者的角色
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