【知识精讲】23广工社会工作考研知识——437社会工作实务

01.结案

一、结案的类型（一）结案的含义一般情况下，结案是介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应对和解决问题，即没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动。（二）结案的类型1. 目标实现的结案2. 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案3. 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案4. 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案


二、结案阶段的主要任务（一）总结工作（二）巩固已有改变1. 回顾工作过程2. 强化服务对象已有的改变3. 表达积极支持的态度（三）解除工作关系（四）做好结案记录（五）跟进服务1. 跟进服务的意义2. 跟进服务的实施方法（1）电话跟进（2）个别会面（3）集体会面（4）跟进服务对象的社会支持网络

三、结案时服务对象的反应及处理方法（一）服务对象的正面反应（二）服务对象的负面反应（1）否认（2）倒退（3）依赖（4）抱怨（5）愤怒（6）讨价还价（7）忧郁（三）结案反应的处理方法（1）与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况（2）提前让服务对象知道结案时间，使其早些做好心理准备（3）社会工作者要逐渐减少忧郁服务对象的接触，提醒其自立（4）社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生（5）必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励

02儿童社会工作概述

一、儿童的定义（一）儿童的定义（二）儿童概念的形成1. 儿童概念的演化历史2. 儿童与童年的关系

二、儿童的特点（一）社会属性的特点1. 童年是每一个人的人生基础2. 儿童是每一个家庭的基础（二）儿童是一个社会发展进步的基础（三）儿童成长发展的特点1. 快速性2. 阶段性3. 顺序性4. 不均衡性5. 个体差异性6. 分化与互补性

三、儿童的需要（一）生存的需要（1）生命存在的需要（2）社会存在的需要（二）发展的需要（1）获得良好的家庭生活（2）拥有受教育的机会（3）获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所（三）受保护的需要（四）社会化的需要（1）培养儿童的基本生活技能（2）促使儿童的自我观念发展（3）使儿童养成良好的生活习惯，逐步约束自己的行为（4）培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德


四、儿童面临的问题（一）儿童生存的问题1. 新生儿健康问题2. 儿童营养问题（二）儿童发展问题1. 贫困的问题2. 辍学的问题（三）儿童保护的问题1. 儿童被遗弃的问题2. 儿童遭受体罚和肢体虐待的问题3. 儿童被性侵的问题4. 儿童被忽视的问题5. 儿童被拐卖的问题6. 家庭监护的问题


五、儿童社会工作的概念（一）儿童社会工作的定义儿童社会工作是现代儿童福利制度的有机组成部分，儿童社会工作者在儿童权利价值理念的指导下，以全体儿童为服务对象，聚焦困境儿童，通过对具体服务对象个体或群体服务需求的专业评估，有的放矢地运用适合儿童群体的方法和儿童发展的科学知识及社会工作实务理论，从服务对象个体、家庭、社区和社会等不同层面，为服务对象提供服务。（二）儿童社会工作定义的要素1. 儿童福利制度的要素2. 儿童权利的要素3. 儿童法规政策要素4. 儿童中心的系统视角要素5. 评估要素6. 方法要素（三）儿童社会工作的类型1. 儿童福利服务（1）支持性服务（2）补充性服务2. 儿童保护服务（1）预防服务（2）接报处置服务（3）康复与回归服务


六、儿童社会工作的特点（一）独特的价值理念1.儿童权利的概念2.儿童需求与儿童权利的关系3.儿童权利理念的作用（二）独特的理论知识范围（三）独特的服务聚焦（四）独特的身份定位（五）兼顾专业理想与本土化实务路径之间的平衡


七、儿童社会工作实务的原则（一）儿童中心原则（二）服务个别化原则（三）儿童发展原则（四）儿童参与原则

03儿童社会工作的主要内容

一、促进儿童健康成长（一）传播理念和知识（二）提供家庭支持服务（三）开展儿童支持服务1. 儿童问题辅导2. 儿童娱乐和休闲3. 儿童社会化引导

二、补充和改善家庭状况（一）补充和改善家庭经济状况1. 链接现有政策资源2. 就业援助（二）补充和改善家庭监护状况1. 亲职教育2. “四点半课堂”


三、救助和保护儿童（一）儿童收养服务1. 送养儿童信息发布2. 收养人/家庭招募3. 收养人家庭评估4. 收养人家庭培训5. 送养儿童与收养人适配6. 办理收养手续7. 送养儿童进入收养家庭8. 收养后跟踪回访9. 评估结案（二）家庭寄养服务（三）机构类家庭养育服务（四）机构集体养育服务（五）贯穿四种替代育儿模式的社会工作服务辨析


四、儿童社会工作服务的内容与整体流程（一）社区儿童福利服务和儿童保护预防服务（二）儿童保护的发现报告和伤害评估服务（三）失依儿童的替代照料和康复回归服务（四）“三合一”的儿童社会工作服务整体流程