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标题: 【知识精讲】23广工社会工作考研知识——331社会工作原理 [打印本页]

作者: 广工引路人 时间: 2022-5-16 09:41
标题: 【知识精讲】23广工社会工作考研知识——331社会工作原理

01.社区工作的技巧

一、建立和发展社区关系的技巧
（一）了解各类组织的运作情况
（二）分析组织间的关系
（三）把握组织间的交往准则1. 组织间交往的一般准则2. 组织间交往的特殊准则（四）活用组织接触的技巧1. 注意组织形象的平衡和统一2. 增加接触的机会3. 求同存异，加强沟通

二、发展社区支持网络的技巧
（一）社会支持网络的功能1. 提供对话与沟通的渠道，增进了解与信任2. 提供分享信息及学习和创新的机会3. 促进社区的凝聚力4. 促进社区增权（二）发展社区支持网络的目标与策略1. 增进情感与关怀2. 促进沟通与理解3. 促进信任与尊重4. 维持弹性与适应性（三）发展社区支持网络的方法1.网络分析分析网络形态、网络功能2.发展自助小组联结、鼓励与正面强化、组织活动与体验式学习、同辈榜样3.发掘和培育志愿者的技巧（1）主动邀请，由近及远（2）建立平等合作关系（3）提供参与与成长的机会（4）明确方向、提供资源，回应需要、多加鼓励

三、社区教育的技巧（一）社区教育的目标（二）宣传教育的技巧1. 宣传教育的过程2. 宣传的方法（1）采用有吸引力的方法（2）信息明确，目标具体化（3）重复信息（4）多媒体推广（5）正面宣传与负面宣传（三）社区带头人培训的技巧1. 社区带头人培训的目标（1）鼓励积极参与（2）提升当家做主的意识（3）建立总结和反思习惯（4）协助建立民主领导风格（5）建立权责分工意识2. 社区带头人培训的内容3. 社区带头人培训注意事项

四、动员群众的技巧（一）直接接触途径1. 已知居民的姓名及联络方法（1）信件（2）家访（3）电话联络2. 不知道居民的姓名以及联络方法（1）设立街头宣传站（2）逐户拜访（3）户外喊话（4）召开居民大会（二）间接接触途径（三）选择动员方法应考虑的因素1. 参加动员工作的人力2. 动员居民参与的事务是否引起居民的广泛关注3. 动员对象的覆盖范围4. 动员对象的参与动机（四）说服居民参与的技巧（五）注意事项1. 不要言过其实2. 推动群众参与时不宜用力不足，也不宜用力过猛3. 注意分辨动员对象的真实想法4. 不要与之持相反意见的居民争辩

五、运用传播媒介的技巧（一）制定媒介策略，发展媒介关系（二）关注媒介事件，吸引传媒报道（三）运用媒介的途径和技巧1. 邀请记者与新闻稿撰写2. 举办记者招待会3. 接受媒体访问

六、补充：社会行动模式1.含义社会行动是组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三者支持，以伸张居民权益，想当权者争取群众的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们无能及无助感，达成更加公平、公正的社会。2.基本假设A. 对问题成因的分析：利益冲突。B. 冲突假设：社会问题产生与冲突要用局部冲突的方式来解决社区问题；利益被忽视及受到剥夺的弱势群体，有权获得更符合社会公正与民主的资源以及待遇；因制度和政策不公正形成的冲突和分歧，通过协商和正规途径不容易获得缓和。3.目标A.总目标：改变不公平的政策，实现一定程度的社会改革。B.任务目标：争取权益及资源重新分配；通过行动争取利益，获得应得资源，改善环境，加强参与决策的能力。C.过程目标：提高自我意识和社会意识，认识到团结的重要性。4.原则A.渐进原则B.争取让步而非破坏C.行动的连串性D.争取舆论支持，避免使用暴力E.认真考虑相关因素：群众的资源、群众投入程度、社会气氛、事件本质4.工作方法A.集体行动B.由居民切身问题及具体事件介入C.较多运用冲突策略及非建制途径D.争取第三方支持5.评价优点：容易广泛吸纳群众，易于培养社区领袖，能够使问题迅速解决缺点：易被政党和利益集团操纵，可能激化矛盾，长于挑战，但是不善于建设。

02社会服务计划

一、社会服务机构的规划与计划（一）社会服务机构的规划1. 规划的含义与特征2. 社会服务规划的意义3. 社会服务机构规划的内容（1）使命宣言（2）策略性计划（3）运作性计划4. 社会服务机构规划的基本步骤（1）准备阶段（2）分析阶段（3）制定阶段（4）战略实施和监测（二）社会服务机构的计划

二、社会服务方案策划（一）社会服务方案策划的含义（二）社会服务方案策划的步骤和方法1. 问题的认识和分析阶段（1）问题的认识和分析（2）需要评估2. 目标制定阶段（1）界定总目标和影响性目标（2）建立目标的优先次序3. 方案安排阶段（1）制定各种可以实现目标的可行性方案（2）选择理想的可行方案（3）决定资源需求和争取资源（4）制定行动计划4. 考虑服务的评估

03社会服务机构的类型与运作

（一）社会服务机构的性质：非盈利组织
（二）我国社会服务机构的主要类型1. 社会福利服务机构2. 社会服务类民间组织3. 民办社会工作服务机构

一、社会服务机构的组织结构与运作

（一）社会服务机构的组织结构1. 社会服务机构的一般结构类型直线式、职能式组织结构和直线参谋式2. 社会服务机构团队结构类型（1）多功能型团队（2）问题解决型团队（3）自我管理团队

（二）社会服务机构的运作1. 社会服务机构运作的功能性环节（1）授权（2）协调（3）沟通（4）控制2. 社会服务机构的项目化运作方式（1）社会服务项目特征1. 明确而具体的目标2. 具有明显的时间周期特征3. 多个行动主体共同协调的活动4. 多种资源的动员和整合（2）项目管理对于社会服务的意义（3）社会服务项目的实施过程

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