【知识精讲】23广工社会工作考研知识——331社会工作原理... - 广工考研论坛_广东工业大学考研论坛_广工考研辅导网(gdutkaoyan.com)

社会行政，英语对应词为social administration或social welfare administration，也称“社会工作行政”或“社会福利行政”。社会行政作为社会工作的一种间接的工作方法于20世纪70年代被接受，社会行政是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行、实施政策。社会行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

狭义的社会福利行政是政府的社会福利行政主管机关依照国家的立国思想、社会政策和社会立法，在辖区内的有关社会福利的措施。广义的社会福利行政则是针对舍德人民的，是社会福利行政主管机关及其他行政机关有关的社会福利措施。

宏观社会行政是较大范围内执行的社会政策，常常表现为政府的职能行为，是政府官员在一定范围内推行的社会政策，指导、帮助、监督、检查、评估社会政策的落实情况的活动。

微观社会行政是将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。表现为社会福利机构的统筹与管理活动。

社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力，社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。

公共关系是机构为了更好地生存，努力促进自己与公众之间理解和适应的活动。有助于建立和维持公众之间的相互沟通、理解、接受和合作，解决和处理各种公众问题，有助于对公众舆论不断了解并及时做出反应，有助于机构的经营管理活动有效地适应各种变化。公众调研、传播、合乎道德的沟通交往是社会服务机构公共关系的基本手段。

（1）公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传递给特定对象的过程。

（1）公共关系可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的理解。

（2）公共关系可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多的申请者中获得正面了解，获得赞助商或公众的好感。

可以明了服务计划的执行情况，发现成绩和不足以改善服务和更很好地推进机构的工作。可以发现问题，并通过解决问题实施服务计划；可以向社会服务的支持机构作出交代；可以对相关政策作出评估，并促进政策的修订；达到总结社会服务经验，发展理论的作用。

评估的内容是多种多样的，它以评估所达到的目的为转移，一般来说，评估是参照计划进行的，评估的内容包括社会服务的投入情况、服务的工作进度、服务效果、服务活动与工作计划的偏离情况。